Preguntas Frecuentes
Estas son las preguntas y respuestas más frecuentes.
¿Hasta dónde se hace el reparto?
Se realizan pedidos internacionales, de momento solo a Portugal.
Se realizan pedidos a toda España peninsular, no incluimos Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla.
¿Cuánto tardan los envíos?
Menos de 24 horas.
¿Es posible hacer pedidos mediante teléfono o whatsapp?
Sí, pero solo clientes registrados y habituales.
¿Se puede comprar con días de antelación?
Sí, se pueden hacer los pedidos con antelación para así evitar saturación de pedidos.
Usted pude comprar días de antelación, semanas y meses.
Días festivos no hay entrega.
¿Es necesario un mínimo de pedidos para poder comprar?
Sí, el mínimo es de 5Kg, puede ser del mismo producto o el conjunto de varios.
¿Cuáles son los días de entrega?
Los días de reparto son de miércoles a viernes.
Si el paquete está roto o defectuoso no aceptarlo ni firmar nota de entrega porque estarías dando consentimiento y aceptando tal y como viene el paquete. De esta forma la empresa se eximiría de toda responsabilidad
¿Qué medios de transporte utilizamos?
Usamos MRW FRIO y Usando nuestra propia logística.
¿Cuánto cuesta los costes de envío?
- Los costes de envío son gratuitos a partir de 100€, para pedidos inferiores disponemos de varias tarifas:
- España (venta nacional) – 1,8€ por cada kg
- España (venta local) – Gratis
- Tiene un precio más reducido frente a los gastos de envio de venta nacional debido a que utilizamos nuestra propia logística y así reducimos costes y por tanto podemos ajustar los precios. Esto se aplica para localidades cercanas como Isla Cristina, Lepe, Ayamonte, Cartaya, Villablanca y La Redondela.
- Portugal – 3€ por cada kg
- España (venta nacional) – 1,8€ por cada kg
- A partir de 100€ los gastos de envío son gratis en todos.
¿Cuál es el proceso de empaquetado de nuestros productos?
Cada producto es empaquetado en bolsas de plástico selladas que están diseñadas para que tanto el marisco como el pescado no sufra en el transporte y así evitar que los productos se mezclen entre sí.
El hielo también se sella para que entre más frío y por más tiempo.
Una vez preparado el pedido y metido en una caja de poliespan se le pone una bolsa grande de hielo sellada y sin tapar se meten en cámara a menos 1 grado.
Posteriormente minutos antes de salir al destino la caja de poliespán es sellada definitivamente para llegar a su domicilio sin perder nunca la cadena de frío.