Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Estas son las preguntas y respuestas más frecuentes.

¿Hasta dónde se hace el reparto?

Se realizan pedidos internacionales, de momento solo a Portugal.

Se realizan pedidos a toda España peninsular, no incluimos Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla.

¿Cuánto tardan los envíos?

Menos de 24 horas.

¿Es posible hacer pedidos mediante teléfono o whatsapp?

Sí, pero solo clientes registrados y habituales.

¿Se puede comprar con días de antelación?

Sí, se pueden hacer los pedidos con antelación para así evitar saturación de pedidos.

Usted pude comprar días de antelación, semanas y meses.

Días festivos no hay entrega.

¿Es necesario un mínimo de pedidos para poder comprar?

Sí, el mínimo es de 3Kg, puede ser del mismo producto o el conjunto de varios.

¿Cuáles son los días de entrega?

Los días de reparto son de miércoles a viernes.

Si el paquete está roto o defectuoso no aceptarlo ni firmar nota de entrega porque estarías dando consentimiento y aceptando tal y como viene el paquete. De esta forma la empresa se eximiría de toda responsabilidad

¿Qué medios de transporte utilizamos?

Usamos MRW FRIO, SEUR FRIO y Usando nuestra propia logística.

¿Cuánto cuesta los costes de envío?

  • Los costes de envío son gratuitos a partir de 100€, para pedidos inferiores disponemos de varias tarifas:
    • España (venta nacional)
      • MRW FRIO Llegada a las 10 AM – 20,00€
      • MRW FRIO Llegada a las 12 AM – 15,00€
      • MRW FRIO Llegada a las 14 AM – 10,00€
    • España (venta exclusiva) – 1€ por cada kg
      • Los productos de venta exclusiva se venden solo dentro de la comunidad de Andalucía, tanto a particulares como a bares y restaurantes.
      • Tiene un precio más reducido frente a productos de venta nacional debido a que utilizamos nuestra propia logística y así reducimos costes y por tanto podemos ajustar los precios.
    • España (venta local)
      • Los pedidos para localidades cercanas como Isla Cristina, Lepe, Ayamonte, Cartaya, Villablanca y La Redondela son totalmente gratuitos, y los repartimos tanto a particulares como a bares y restaurantes.
      • Los productos de venta local son los mismos que los de venta exclusiva, pero tiene la particularidad de que los gastos de envío son siempre gratuitos debido a que son municipios cercanos y podemos usar nuestra propia logística para repartirlos.
      • Nuestra intención en un futuro próximo es que podamos utilizar la venta exclusiva a nivel nacional e internacional
    • Portugal – 30€

¿Cuál es el proceso de empaquetado de nuestros productos?

Cada producto es empaquetado en bolsas de plástico selladas que están diseñadas para que tanto el marisco como el pescado no sufra en el transporte y así evitar que los productos se mezclen entre sí.


El hielo también se sella para que entre más frío y por más tiempo.

Una vez preparado el pedido y metido en una caja de poliespan se le pone una bolsa grande de hielo sellada y sin tapar se meten en cámara a menos 1 grado.

Posteriormente minutos antes de salir al destino la caja de poliespán es sellada definitivamente para llegar a su domicilio sin perder nunca la cadena de frío.

 

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